潛山市:聚焦聚力辦實(shí)事 用心用情解民憂
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,潛山市始終把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動作為重要抓手,聚焦解決群眾的急難愁盼,履職盡責(zé)做好保障和改善民生工作,不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

近日,在潛山政務(wù)服務(wù)大廳,“幫辦代辦”導(dǎo)服咨詢臺成為亮點(diǎn),通過建立“流動導(dǎo)服員”工作機(jī)制,為群眾開通辦事“直通車”,做服務(wù)群眾的貼心人。
據(jù)了解,“幫辦代辦”分兩種服務(wù)模式,一是“幫辦”,幫辦人員協(xié)助申請人備齊材料,帶領(lǐng)至相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù);二是“代辦”,申請人備齊材料,完成材料交接手續(xù),由代辦員全程代替辦理。


“針對老年人等特殊群體的需求,開設(shè)幫辦代辦窗口,為辦事群眾提供導(dǎo)引、咨詢、幫辦代辦、紅色志愿等服務(wù),讓服務(wù)主動靠前?!笔袛?shù)據(jù)資源局工作人員陳海霞說。

上門辦事零距離,優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心。潛山市圍繞群眾“看病難”,通過抽調(diào)臨床、公衛(wèi)、婦產(chǎn)專家,開展衛(wèi)生技術(shù)幫扶工作,深入到村民、居民家中,方便基層群眾就醫(yī)。家住在城區(qū)稻香園小區(qū)的李春蘭老人,患有帕金森疾病,符合長期護(hù)理保險(xiǎn)政策,市醫(yī)療保障部門在接到患者家屬長護(hù)險(xiǎn)的申請后,立即上門開展失能等級評定。經(jīng)過專家詢問、填寫認(rèn)定表格、現(xiàn)場評審打分等一些列程序,實(shí)現(xiàn)了長期護(hù)理評定服務(wù)“零跑腿”,落實(shí)了長護(hù)保險(xiǎn)“上門辦”。
“我母親行動不便,難以去醫(yī)院申請,醫(yī)保局到家里來服務(wù),給我們解決了大難題?!被颊呒覍偬K冰說。
“醫(yī)保局將黨史學(xué)習(xí)教育與推動實(shí)際工作相結(jié)合,推動長護(hù)保險(xiǎn)上門辦、醫(yī)保窗口服務(wù)貼心辦等創(chuàng)新便民服務(wù)新舉措,真心實(shí)意地為廣大參保群眾辦實(shí)事、做好事、解難事?!笔嗅t(yī)療保障服務(wù)中心副主任鄭敏說。

學(xué)黨史悟思想,辦實(shí)事開新局。潛山市扎實(shí)推動“我為群眾辦實(shí)事”見實(shí)見效,持續(xù)更新為民辦實(shí)事民生項(xiàng)目清單,注重“項(xiàng)目化、清單化、時(shí)效化”,做到“群眾關(guān)切在哪,抓辦措施就跟進(jìn)到哪”,截至目前,全市共梳理“十難”等民生問題1024個(gè),優(yōu)化營商環(huán)境問題210個(gè),創(chuàng)新社會治理問題341個(gè),高質(zhì)量發(fā)展問題181個(gè),鄉(xiāng)村振興問題171個(gè),逐步解決各類問題1800余個(gè)。
“下一步我們將圍繞‘辦實(shí)事、開新局’推動黨史學(xué)習(xí)教育向廣度拓展、向深度延伸,用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事,同時(shí),我們還要著眼高質(zhì)量發(fā)展,緊扣中心工作,把黨史學(xué)習(xí)教育的成效轉(zhuǎn)化為開啟新階段美好潛山建設(shè)的發(fā)展實(shí)績?!睗撋绞形h史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任王江海說。

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