潛山公安深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動
潛山市公安局把人民滿意作為檢驗隊伍教育整頓與黨史學習教育成果的重要指標,突出為民辦實事,著力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實問題,真正把實事辦到群眾滿意,辦到群眾心坎。
聚焦群眾關切辦好民生實事
4月8日,潛山市公安局官莊派出所在所會議室召開警民懇談會,征求群眾對公安工作的意見建議。會議上群眾反映強烈的“戶籍配套服務”“農(nóng)村酒駕整治”“校園環(huán)境治理”等問題,被列入為派出所“我為群眾辦實事”下步工作重點解決目標。
“時刻把群眾困難訴求放在心上,積極行動、主動作為,把惠民利民的實事好事件件落實,讓群眾生活更安心、更舒心、更暖心?!痹凇稘撋绞泄矙C關開展“我為群眾辦實事”活動實施方案》中,“解決群眾的困難訴求”是高頻詞,是主任務。
利民之事,絲發(fā)必興
為切實辦好群眾身邊的熱點事和關心事
潛山市公安局結(jié)合
公安職能特色和服務實際
細化出臺“14+”利民便民措施
局主要領導對措施落地工作親自部署安排,定期調(diào)度進展成效,確保各項舉措件件有進展,群眾關切事煩心事事事有回音,全警上下同心全力為群眾營造出更為安心、舒心和暖心的生活環(huán)境。今年4月份,交警部門針對調(diào)研中群眾反映的車管業(yè)務辦理復雜、偏遠山區(qū)辦證難等問題,制定下發(fā)“一站式”服務措施,對車管所業(yè)務大廳進行新式改造,增加業(yè)務導辦臺、咨詢臺、叫號系統(tǒng)和群眾評價器,讓群眾辦證更為便利。創(chuàng)新打造“五個一”工程,“一窗式”服務,群眾辦證現(xiàn)在只需到一個窗口提交辦理申請,就能辦完相應業(yè)務。
同時,交管部門與中國郵政、安慶第一人民醫(yī)院聯(lián)合推出“警醫(yī)郵”便民業(yè)務也在火熱推行當中,現(xiàn)在分布在全市的18個郵政網(wǎng)點均可代辦車管業(yè)務,駕駛員駕駛證到期換證等業(yè)務種類,到家門口的“車管所”就能一站式辦結(jié),這類貼心服務,去繁求易的舉措一出臺,就受到廣大群眾的一致好評。
校園安全牽動著每一位群眾的心,學生安危事關著千萬家庭幸福。潛山市公安局將校園安全當成重中之重,針對學生家長、校園師生關切的校園周邊問題出臺相應的硬性解決措施,積極調(diào)動社會資源,打造出警民聯(lián)動群策群力的校園安全新體系。設立“安全崗”,每天上下學時期守護在校園內(nèi)外的“治安巡防--潛山義警”紅袖章,是群眾的安心“符號”。
與此同時,潛山市公安局進一步整合“護學崗”資源配備,組建校園護校隊加入守護師生安全“防護網(wǎng)”,切實保障全市中小學校園安全。“在安全教育日、國家教育日等節(jié)日時,警察同志還會到我們校園里組織主題班會、安全講座、應急演練等活動,學生和老師們在寓教于樂、實操實練中學習安全知識,提升自救能力。”一位鄉(xiāng)村學校的老師講道。目前,該項舉措已實現(xiàn)全市城鄉(xiāng)中小學全覆蓋,開展各類宣講演練80余次。
聚焦窗口服務拉近服務距離
堅持線上服務與線下渠道相結(jié)合的服務原則,傳統(tǒng)和科技的無縫融合,優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務服務”,積極拓展線下服務范疇,推動線上與線下服務齊頭并進,潛山市公安局推行的種種便民措施,進一步拉近為民服務距離。
中高考、會考期間,潛山市公安局為全市4700名中學生開通綠色通道集中辦理身份證,戶籍窗口采取“統(tǒng)一辦”“進校辦”“晚上辦”等新舉措,為考生爭取時間。與此同時,戶籍民警下沉社區(qū)、走街入戶,幫助學生解決落戶、改名等戶籍類問題共計140余項。
在辦證過程中,戶籍民警還依托窗口服務,向前來辦理證件的群眾宣傳反電詐、消防安全、文明交通等內(nèi)容,讓群眾在便捷辦證的同時學習到安全防范知識,提升安全防范意識。
門是否好進、臉是否好看、事是否好辦,是群眾對公安最多最直觀的感受,潛山市公安局緊密結(jié)合公安“放管服”改革,進一步深化網(wǎng)上辦、自助辦、預約辦、上門辦、就近辦、一次辦、延時辦、錯時辦等措施,創(chuàng)新警務前移,全面深化社區(qū)警務建設,讓群眾不出社區(qū)就能辦業(yè)務,讓困難群眾真正實現(xiàn)“零跑腿”。
5月24日,見到上門送證的民警,龍?zhí)多l(xiāng)白寨村占老喜笑顏開,因為老人年紀偏大,行動較為不便,加之距離派出所較遠,戶籍民警在“政法干警進網(wǎng)格”中了解到老人的情況,從采集、辦證、送證一套服務,“在家里就能辦證件,這是派出所的同志們對我們困難群眾的關心關懷,現(xiàn)在的公安服務真的太好了”。
潛山市公安局戶籍窗口、車管所、行政服務、出入境等服務窗口,秉持“貼近一步”的服務宗旨,主動提升工作效能。4月14日,行政服務窗口制作7×24小時政務服務地圖和操作指南,群眾現(xiàn)在打開“皖事通”就能預約辦理公安相關業(yè)務。
7月29日,出入境窗口入駐全市行政服務中心,群眾辦理出入境證件更加便捷。“出入境窗口搬入行政服務中心,能夠更加集中式的方便群眾和企業(yè)辦理行政相關業(yè)務,政務服務環(huán)境也進一步得到優(yōu)化”。該局出入境民警陳曉琴講道。
潛山市公安局除了在群眾服務這一大版圖上添磚加瓦,還著力固本強基,提質(zhì)增效。治安大隊強力推行上級關于戶籍相關的新政策新要求,截止目前,治安大隊共下潛基層戶籍窗口送教上門24批次,全市戶籍窗口民警、輔警在學習中提能,在實踐中增效,新政策新要求真正做到落地生根,開花結(jié)果。截止今年7月底,全局窗口服務實現(xiàn)“零投訴”,8人被評為月度“優(yōu)質(zhì)文明服務之星”。
聚焦平安建設答好時代新卷
網(wǎng)絡電信詐騙關乎到群眾的切身利益,為守護好人民群眾的“錢袋子”,潛山市公安局始終保持對電信網(wǎng)絡詐騙違法犯罪高壓嚴打態(tài)勢,牢固樹立“打防結(jié)合、預防為先”的反詐理念。組建反詐專班,抽調(diào)精干警力形成合力,謀劃組建四個一“合成作戰(zhàn)中心”,跳出“小合成”,推行“大合成”,把中心作為打擊犯罪的尖刀利刃。開展“防范詐騙、你我同行”宣傳活動,依托潛山公安抖音號開展網(wǎng)絡反詐知識直播,受益群眾達8萬余人,引導2萬余群眾關注使用反詐APP,接種防范電信詐騙網(wǎng)絡詐騙最新“疫苗”。
6月24日上午,潛山市發(fā)生多起嫌疑人冒充鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導,以微信方式要求下屬轉(zhuǎn)賬,多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員被騙的警情,反詐專班通過分析研判,快速發(fā)布警情預警,公安新媒體平臺第一時間發(fā)布警情提醒,防止更多群眾陷入電信詐騙圈套。今年以來,反詐專班先后快速止付涉案賬戶300多個,止付金額300余萬元,偵破詐騙類案件50余件,抓獲犯罪嫌疑人20余人,凍結(jié)涉案資金110余萬元。
潛山市公安局充分運用智慧交通、“雪亮工程”和智慧安防小區(qū)建設成果,圍繞“違法犯罪案件全面下降、人民群眾安全感滿意度全面提升”目標,著力掃除治安盲點亂象,對人民群眾關切的黃賭毒、食品安全等問題重拳出擊。進一步優(yōu)化巡防體系,科學調(diào)配警力屯警街面,提高街面見警率,提升防控覆蓋面,最大限度擠壓違法犯罪空間。截止目前,潛山市公安局共破獲各類刑事案件110余起,抓獲刑事作案人員160余人。
同時,交管部門針對當前道路交通違法及事故高發(fā)實際,對癥下藥,積極采取應對措施。對事故風險點逐一排查,定期整改,綜合轄區(qū)公路客貨運輸、旅游客運出行規(guī)律和近期事故特點,及時發(fā)布預測預警提示,把好企業(yè)源頭關。
將固定設崗與巡邏查處、源頭布控與視頻巡檢、先期處置與部門聯(lián)動有效結(jié)合,依托布控點位、巡邏密度、科技監(jiān)控、部門合治等強力手段,嚴查各類交通違法行為,全力保障群眾出行安全。

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