鏡湖區(qū)弋磯山街道:“小托管”托起“大幸?!?“微服務(wù)”彰顯“大民生”
暑假期間,孩子“看護(hù)難”成為不少家庭的操心事。針對(duì)這點(diǎn),鏡湖區(qū)弋磯山街道荷塘社區(qū)充分整合轄區(qū)資源,以“三精”舉措開設(shè)“愛心暑托班”,為轄區(qū)青少年提供課業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)、安全教育等多樣化服務(wù),用“小托管”托起居民“大幸?!?。

精準(zhǔn)對(duì)接需求,破解“看護(hù)難題”。“我和孩子爸爸都要上班,家里老人又都不在身邊,暑假孩子一個(gè)人在家總不放心?!鄙鐓^(qū)居民張女士的困擾道出眾多家庭的心聲。自6月中旬開始,社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員以網(wǎng)格為單位,逐一深入困境兒童家庭、新業(yè)態(tài)就業(yè)群體家庭進(jìn)行實(shí)地走訪,了解居民的實(shí)際困難與需求,并通過公眾號(hào)、網(wǎng)格微信群發(fā)布暑托班開班招募信息,確保有需求的學(xué)生家庭都能得到及時(shí)的關(guān)注和幫助。在確定接送時(shí)間、課程安排的過程中,參與暑托班的家庭積極參與線上討論、表達(dá)訴求,最終確定了“9:00—16:30”的每日辦班時(shí)間,以及“紅色傳承”“非遺”“環(huán)境保護(hù)”“文體課堂”“增強(qiáng)體質(zhì)”“手工制作”共六項(xiàng)課程系列,而且家長(zhǎng)還可按需選擇全日托或半日托,切實(shí)保障讓孩子們過上“暑”于自己的假期。

精細(xì)資源整合,服務(wù)“提質(zhì)增效”。暑托班依托社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站“主陣地”開設(shè),課堂延伸至社區(qū)書屋、健身廣場(chǎng)等場(chǎng)館,將服務(wù)送到了居民的“家門口”。為保障參與暑托班青少年的課堂秩序以及人身安全,社區(qū)匯聚多方力量,組建了一支由“社工+‘五老’志愿者+大學(xué)生志愿者”組成的暑托班管理團(tuán)隊(duì),關(guān)工委執(zhí)行主任擔(dān)任暑托班班主任,每日由1名“五老”志愿者、2名社區(qū)工作人員及3名大學(xué)生志愿者配合課程開展。開班前,社區(qū)還組建了暑托班家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)微信群,并將值班表及值班人員聯(lián)系方式公布于群內(nèi),保障青少年全天候、多方位、多層次的安全。
精彩課程設(shè)置,豐富成長(zhǎng)樂園。為打造一個(gè)充滿愛與關(guān)懷的暑托班,社區(qū)充分發(fā)揮共建單位優(yōu)勢(shì)并形成多方聯(lián)動(dòng)的強(qiáng)大合力。安徽師范大學(xué)外國(guó)語學(xué)院為孩子們提供課程輔導(dǎo),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開設(shè)防溺水講座,攜手社區(qū)常青藤藝術(shù)團(tuán)老師帶領(lǐng)孩子們體驗(yàn)繪畫、舞蹈。此外,暑托班還設(shè)置“思政教育”特色課程,通過聽老兵講紅色故事、觀看紅色影片等活動(dòng),厚植青少年家國(guó)情懷……通過跨領(lǐng)域的力量合作和多主體的積極參與,讓每個(gè)人都能發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和價(jià)值,共同為孩子們營(yíng)造一個(gè)幸福、快樂的成長(zhǎng)空間。同時(shí),為確保托管服務(wù)可持續(xù),社區(qū)還建立“雙反饋”制度,每日收集家長(zhǎng)及孩子意見,以做到對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。
“微服務(wù)”彰顯“大民生”。荷塘社區(qū)從居民群眾急難愁盼問題入手,以“小而精”的服務(wù)填補(bǔ)暑期托管空白。社區(qū)將探索寒暑假托管與日常課后服務(wù)銜接機(jī)制,讓民生服務(wù)更有溫度。(通訊員 汪紀(jì)文)

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