安徽金安區(qū):“鐵娘子服務(wù)隊(duì)”給群眾帶來(lái)“家門(mén)口的幸?!?
“書(shū)記,小區(qū)門(mén)口的疫苗接種宣傳臺(tái),今天下午可以設(shè)起來(lái)嗎?”
“有人在廣場(chǎng)上支了個(gè)臺(tái)子打牌,你快去看看。”
“二琴子,你電瓶車(chē)鑰匙呢?我要送個(gè)材料,借用下你車(chē)!”
還沒(méi)到下午上班時(shí)間,安徽省六安市金安區(qū)清水河街道茶棚社區(qū)黨總支書(shū)記王正琴又開(kāi)始忙活起來(lái)。王正琴今年53歲,在這個(gè)年紀(jì),不少同齡人都“退居二線(xiàn)”,但王正琴閑不下來(lái),社區(qū)里有太多事情等著她操心:疫情防控,號(hào)召居民打疫苗,社區(qū)內(nèi)綠植補(bǔ)種,調(diào)節(jié)居民間的矛盾……
她忙得過(guò)來(lái)嗎?
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王正琴在小區(qū)內(nèi)給志愿者做動(dòng)員。金安區(qū)茶棚社區(qū)供圖
社區(qū)里的鐵娘子服務(wù)隊(duì)
“不存在忙不忙得過(guò)來(lái),居民反映上來(lái)的每一件小事,都要認(rèn)真辦好?!闭f(shuō)到這里,王正琴咧嘴一笑,“更何況我還有秘密武器?!?/p>
王正琴的“秘密武器”就是社區(qū)內(nèi)一支以黨員和女同志擔(dān)任中堅(jiān)力量的鐵娘子志愿服務(wù)隊(duì)。
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鐵娘子志愿服務(wù)隊(duì)合影。金安區(qū)茶棚社區(qū)供圖
2017年11月,茶棚社區(qū)正式成立,社區(qū)內(nèi)共有3586戶(hù)超1萬(wàn)人。茶棚社區(qū)處于“城市末梢”,社區(qū)內(nèi)人員眾多,為了更好地發(fā)揮基層黨員的功能,在生活中多為群眾辦事,2020年5月,社區(qū)以黨員為基礎(chǔ)組建了“鐵娘子志愿服務(wù)隊(duì)”,多方位深層次地為轄區(qū)居民提供志愿服務(wù)。
在社區(qū)下轄最大居民生活區(qū)壽春華府小區(qū)內(nèi),有一個(gè)獨(dú)特的現(xiàn)象:居民不管遇到何種難題,都習(xí)慣第一時(shí)間找社區(qū)居委會(huì)解決?!拌F娘子服務(wù)隊(duì)現(xiàn)在共有41人,基本上遍布在居民樓里,居民有什么事情,可以直接找我,也可以通過(guò)服務(wù)隊(duì)來(lái)向我反映?!蓖跽僮院赖卣f(shuō),“像小區(qū)地面重修、廣場(chǎng)夜間燈光昏暗,這些問(wèn)題,居民都愿意直接來(lái)找我們解決。現(xiàn)在,我們基本上做到‘小事不出社區(qū)、大事不出街道’?!?/p>
居民信任的背后,是社區(qū)黨員與居民之間建立起的良好關(guān)系。王正琴介紹,鐵娘子志愿服務(wù)隊(duì)平常還肩負(fù)著社情民意的搜集工作,平均每一個(gè)月要走訪(fǎng)小區(qū)內(nèi)兩棟樓,收集群眾對(duì)社區(qū)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)建議,“每家每戶(hù)都跑一遍,先與居民熟悉起來(lái),后面的工作就好辦了。”
今年5月,六安出現(xiàn)新冠肺炎疫情病例,社區(qū)防疫工作立刻變得緊張起來(lái),這時(shí)候鐵娘子志愿服務(wù)隊(duì)又發(fā)揮了關(guān)鍵作用。在防疫一線(xiàn)的服務(wù)隊(duì),既有嚴(yán)格管控時(shí)的“鐵面”,又有服務(wù)群眾時(shí)的“柔情”。除了要為協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為居民進(jìn)行核酸檢測(cè),志愿者還承擔(dān)了大量收取快遞、運(yùn)送食物和各類(lèi)生活用品的工作。魏友玉是兩個(gè)孩子的母親,為了更好地參與到疫情防控中,魏友玉把兩個(gè)孩子分別送給丈夫上班的宿舍和親戚家里。受到鐵娘子服務(wù)隊(duì)的感召,社區(qū)內(nèi)越來(lái)越多人主動(dòng)要求加入服務(wù)隊(duì),其中甚至還有13名男性。六安實(shí)驗(yàn)中學(xué)教師張彤也是鐵娘子志愿服務(wù)隊(duì)中的一員,在他看來(lái),鐵娘子只是一個(gè)名稱(chēng),都是在為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
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每周周二周四,鐵娘子志愿服務(wù)隊(duì)都要進(jìn)行集體行動(dòng)。金安區(qū)茶棚社區(qū)供圖
王正琴告訴記者,按照六安市金安區(qū)委組織部統(tǒng)一部署,有效實(shí)現(xiàn)基層社區(qū)自治,要以社區(qū)黨組織為核心,廣泛凝聚居民、發(fā)動(dòng)居民、服務(wù)居民,組建一支堅(jiān)強(qiáng)有力的黨員隊(duì)伍,發(fā)揮鐵娘子志愿服務(wù)隊(duì)的先鋒帶頭作用,正是茶棚社區(qū)“學(xué)黨史辦實(shí)事”的關(guān)鍵一環(huán)。
服務(wù)好群眾的秘訣
茶棚社區(qū)是村改社區(qū),社區(qū)內(nèi)居民間大多相互熟悉,想處理好社區(qū)內(nèi)發(fā)生的大事小情,王正琴感嘆:一靠細(xì)心,二靠真情,而想要做到這兩點(diǎn),關(guān)鍵還是在于發(fā)揮黨員的力量。
每到下午,小區(qū)內(nèi)居民活動(dòng)點(diǎn)總是坐滿(mǎn)了人。這里曾是小區(qū)里堆放雜物的地方,去年王正琴赴上海學(xué)習(xí)社區(qū)治理,發(fā)覺(jué)上海遍地開(kāi)花的睦鄰點(diǎn)很適合移植到茶棚社區(qū),就把這塊區(qū)域改造成了“真情之家”居民活動(dòng)點(diǎn)。王正琴介紹,“真情之家”目前共設(shè)立六大功能室:小區(qū)黨支部黨員活動(dòng)室、議事堂、解鈴工作室、娛樂(lè)室、圖書(shū)角、便民服務(wù)點(diǎn)。每天下午社區(qū)內(nèi)的老人都會(huì)聚到居民活動(dòng)點(diǎn),或是看看紅色影片,或是聽(tīng)聽(tīng)廬劇,很是悠閑。
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“真情之家”內(nèi),居民圍坐在一起看廬劇。人民網(wǎng) 胡雨松攝
“你可別小看了這個(gè)活動(dòng)室,社區(qū)里發(fā)生什么事,只要來(lái)這里就都知道了?!痹谕跽倏磥?lái),活動(dòng)室還是社區(qū)收集群眾呼聲的“傳聲筒”,社區(qū)工作哪里做得不細(xì)致,在這里都能聽(tīng)到群眾的呼聲。
更重要的是,有了“真情之家”,就真正做到了把黨組織延伸到了居民身邊,可以充分發(fā)揮樓棟里“紅色鄰里”的主心骨作用。
解鈴工作室位于“真情之家”最深處,王正琴表示,在生活中,鄰里之間難免會(huì)產(chǎn)生磕磕絆絆,如果不盡快解決,小問(wèn)題就會(huì)拖成“大疙瘩”。把有矛盾的居民請(qǐng)到解鈴工作室來(lái),是居民普遍認(rèn)可的做法。調(diào)節(jié)問(wèn)題的關(guān)鍵,在于調(diào)解人。67歲的老黨員王文聲,是原清水河村老生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng),家家戶(hù)戶(hù)基本情況掌握得清楚,老王利用老黨員的影響力,常?;苡跓o(wú)形?!吧暇V上線(xiàn)辦不了基層工作,”王正琴說(shuō),“想化解居民的矛盾,還得靠黨員深入群眾,一點(diǎn)一滴地做工作。”據(jù)了解,今年以來(lái),解鈴工作室先后協(xié)調(diào)解決了鄰里矛盾、高空拋物、文明養(yǎng)犬等矛盾糾紛10余起。
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王正琴在解鈴工作室內(nèi)調(diào)解鄰里矛盾。金安區(qū)茶棚社區(qū)供圖
茶棚社區(qū)的志愿服務(wù),是金安區(qū)各級(jí)單位“學(xué)黨史辦實(shí)事”的一個(gè)縮影。在金安區(qū),不少街道社區(qū)都形成了各具特色品牌服務(wù),除了茶棚社區(qū)的鐵娘子服務(wù)隊(duì),七里站社區(qū)積極構(gòu)建四級(jí)基層黨組織服務(wù)體系,打造“親鄰自治”項(xiàng)目,為社會(huì)治理注入了生機(jī)和活力;陽(yáng)光社區(qū)“社區(qū)能人”工作室,為居民排憂(yōu)解難;前進(jìn)社區(qū)“五心”共治不斷構(gòu)建和諧社區(qū),這些都已經(jīng)成了全區(qū)乃至全市矚目的基層治理品牌。
正如金安區(qū)清水河街道黨工委書(shū)記徐旭所說(shuō),基層黨組織就是一切工作的“橋頭堡”。只有發(fā)揮好基層黨組織的作用,發(fā)揮好活躍在基層的黨員作用,才能讓群眾獲得來(lái)自“家門(mén)口的幸福感”。(人民網(wǎng)安徽頻道)

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