黟縣:文明是這里最美的風(fēng)景
一方水土滋養(yǎng)一方人文,山、水、村、夜在這里交匯融合,文明是這里最美的風(fēng)景。
隨著游客體量的不斷增加,黟縣如何保障安全暢通、秩序井然、服務(wù)到位?在已經(jīng)結(jié)束的中秋國慶假期,黟縣以優(yōu)秀的答卷展示了應(yīng)對(duì)之策,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施,與游客共同守護(hù)最美的風(fēng)景,這里一切的浪漫與美好皆因你我同行。
最美的風(fēng)景贏得最美的游客
在宏村景區(qū)停車場(chǎng),雖然車位緊張,但車輛停放整齊有序。游客在志愿者的指引下,秩序井然地進(jìn)入景區(qū),道路干凈整潔。
進(jìn)入景區(qū),游客有序漫步在南湖邊,穿行在街頭巷尾,徜徉于如畫般的風(fēng)景中。
“都說旅行是在路上的課堂,旅游是去發(fā)現(xiàn)美、感受美的過程,這么美的風(fēng)景我們要維護(hù)好,讓文明出游成為一種習(xí)慣?!眮碜陨綎|的游客趙女士表示,很多游客在游玩過程中十分注意自身形象,讓自己成為最美風(fēng)景中的一美。她認(rèn)為,游客形象的提升一是文明旅游的宣傳引導(dǎo),二是游客自身也意識(shí)到文明旅游是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。
入夜,宏村花燈正在上演,游客紛紛駐足觀看?!霸诩议T口看到這樣精彩的民俗表演,非常開心,同時(shí)外地游客也可以通過觀看表演了解徽文化?!焙甏寰用駥O敏高興地說,“雖然‘雙節(jié)’期間景區(qū)里游客很多,但是我并沒有看到任何不文明的現(xiàn)象。”
文明旅游是另一道風(fēng)景線。行走在干凈整潔的青石板路上,筆者看到,許多游客自覺地把礦泉水瓶、紙巾等垃圾隨手放進(jìn)自備的垃圾袋中。
假期前,黟縣發(fā)出文明旅游倡議書,各景區(qū)充分利用電子屏等滾動(dòng)播放文明旅游標(biāo)語,工作人員積極開展志愿服務(wù)引導(dǎo)游客文明出游,共同努力創(chuàng)造舒適、文明、安全的旅游環(huán)境。
最嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)打造最干凈的景區(qū)
節(jié)假日期間,西遞“拋繡球”婚俗互動(dòng)表演和“徽劇”近景表演,吸引游客“里三層外三層”圍觀,大家或站或坐,沉浸式體驗(yàn)徽州民俗文化,近距離感受千年歷史積淀。
“表演很精彩,景區(qū)很干凈,玩累了可以隨便找個(gè)地方坐下來繼續(xù)欣賞美景?!眮碜陨虾5挠慰腿闻抠澷p道。
據(jù)悉,去年12月1日起,《皖南古村落西遞景區(qū)“席地而坐”服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施,標(biāo)志著西遞爭(zhēng)創(chuàng)安徽省首個(gè)“席地而坐”示范景區(qū)又向前邁了一大步。
黟縣堅(jiān)持先行先試、示范引領(lǐng),定標(biāo)準(zhǔn)、樹標(biāo)桿,全力爭(zhēng)當(dāng)排頭兵。與中國計(jì)量大學(xué)等院校合作,制定出臺(tái)古村落西遞景區(qū)“席地而坐”服務(wù)規(guī)范,明確古村落日常保潔管理、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維等方面細(xì)則,提出“七無四顯一不超”的“席地而坐”保潔標(biāo)準(zhǔn)。
黟縣精心謀劃,嚴(yán)抓監(jiān)管,熱情服務(wù),從景區(qū)品質(zhì)提升、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、食品安全等方面深耕細(xì)作??h旅指辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)接工作,監(jiān)測(cè)各旅游景區(qū)預(yù)約信息和入園實(shí)際人數(shù)統(tǒng)計(jì),向公眾發(fā)布提示信息;縣公安局制定交通管制預(yù)案,組織交管、治安警力上路指揮;縣文明辦結(jié)合“最干凈城市”創(chuàng)建,指導(dǎo)景區(qū)周邊文明環(huán)境氛圍營造;縣市監(jiān)局整治景區(qū)內(nèi)食品安全,采取措施防止民宿酒店、餐飲飯店等隨意漲價(jià)、毀約……在全縣各部門通力協(xié)作下,來自國內(nèi)外的游客在這里享受到了獨(dú)屬于黟縣的浪漫與關(guān)愛。
最暖的服務(wù)獲得最高的認(rèn)可
中秋國慶假期,黟縣數(shù)百名志愿者放棄休假時(shí)間,為游客提供志愿服務(wù)。
宏村景區(qū)南湖畔,身穿紅色馬甲的志愿者王廉潔正在清掃景區(qū)路面的垃圾,她告訴筆者,志愿者早上8點(diǎn)就到位了。在景區(qū)內(nèi)各個(gè)打卡點(diǎn),像王廉潔這樣的身影隨處可見。面對(duì)如潮的游客,他們熱情、耐心地提供親情化、精細(xì)化服務(wù),在畫橋幫助維持景區(qū)秩序,防止因擁堵導(dǎo)致安全事故,在南湖等地還充當(dāng)起義務(wù)衛(wèi)生員,共同維護(hù)景區(qū)環(huán)境。王廉潔說:“我希望通過志愿活動(dòng),為游客提供良好的旅游服務(wù),同時(shí)助力美麗黟縣的建設(shè)。”
在這個(gè)忙碌而充實(shí)的假期里,志愿者們以志愿服務(wù)的方式向祖國表白,用行動(dòng)感染著每一位來宏村景區(qū)參觀游玩的游客。他們以真誠、熱情周到的服務(wù)為廣大游客排憂解難,得到了游客的贊譽(yù)和認(rèn)可。
有求必應(yīng),志愿者排憂解難。“謝謝您!”日前,兩名小女孩在父母的陪同下,將“為人民辦實(shí)事、做群眾貼心人”的錦旗送給了西遞鎮(zhèn)消防大隊(duì)的志愿者。據(jù)了解,10月3日,游客在使用一部?jī)r(jià)值2萬余元的無人機(jī)拍攝時(shí),由于操作失誤,將其飛入西遞景區(qū)田干的后山樹上,聯(lián)系到志愿者后,消防大隊(duì)的志愿者立即行動(dòng),搭梯子、爬樹干,最終成功將其取下并歸還給了失主。
暖心服務(wù),志愿者隨叫隨到。據(jù)了解,節(jié)假日期間,黟縣共組織安排300多名志愿者,在宏村、西遞等景區(qū)和漁亭、柯村等高速下口、橫崗轉(zhuǎn)盤等重要路段設(shè)置志愿服務(wù)臺(tái)16個(gè),流動(dòng)志愿服務(wù)點(diǎn)30多個(gè),開展信息咨詢、交通引導(dǎo)、文明勸導(dǎo)等文明旅游志愿服務(wù),截至目前,共服務(wù)游客3000多人次,有力保障了全縣旅游環(huán)境安全暢通、文明有序。 (怡 萱)

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