金安區(qū)張店鎮(zhèn):志愿服務(wù)讓旅游更文明
在疫情防控態(tài)勢較好的情況下,作為國家級重點(diǎn)鎮(zhèn)的金安區(qū)張店鎮(zhèn)在今年的清明、五一、桃花節(jié)以及周末期間迎來了不少游客。為了給來玩游客一個良好的出游體驗(yàn),張店鎮(zhèn)政企合作,共同做好志愿服務(wù)工作,進(jìn)一步提升群眾出游獲得滿,擦亮張店鎮(zhèn)旅游品牌。?
注重“引”字,做好文明勸導(dǎo)
旅游業(yè)作為服務(wù)行業(yè)之一,良好的口碑和服務(wù)、優(yōu)美的自然環(huán)境是旅游業(yè)賴以生存的重要條件。各景區(qū)在醒目位置、花草較多的地方設(shè)置文明旅游提示牌,景區(qū)內(nèi)通過廣播循環(huán)播放文明旅游的溫馨提示,做好工作人員的崗前培訓(xùn),能及時有效制止游客不文明旅游行為的發(fā)生。發(fā)揮好文明實(shí)踐志愿者隊伍的作用,節(jié)假日人流量較多的時候,為游客提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)工作,避免人員聚集造成的不文明旅游現(xiàn)象的發(fā)生。各村街根據(jù)工作所需,設(shè)立公益性或輔助性崗位,做好道路保潔以及公共設(shè)施維護(hù),勸導(dǎo)群眾和游客愛護(hù)花草,保護(hù)好公益設(shè)施。旅游辦和農(nóng)家樂協(xié)會做好對接,餐廳內(nèi)懸掛光盤行動的標(biāo)牌,點(diǎn)餐時根據(jù)就餐人員數(shù)量,合理安排飯菜,避免舌尖上的浪費(fèi)。
立足“早”字,統(tǒng)籌安排到位
旅游發(fā)展受季節(jié)、天氣、節(jié)假日等影響波動較大,為了把握住旅游業(yè)回暖的有利趨勢,張店鎮(zhèn)政企合作,早謀劃早安排,共同推動全域旅游的發(fā)展。結(jié)合六毛路沿線花海工程,做好景區(qū)綠化提升工程,完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施配套工程建設(shè),增強(qiáng)來玩游客旅游體驗(yàn)好感。安監(jiān)、公安、消防等部門加強(qiáng)對景區(qū)和企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和游玩項目進(jìn)行安全生產(chǎn)方面指導(dǎo)和督查,有效預(yù)防安全事故的發(fā)生。鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院做好疫情防控的指導(dǎo),提供醫(yī)療救援服務(wù)。市場監(jiān)管所定期開展食品安全檢查,告知食品安全注意事項。組織好文明實(shí)踐志愿者服務(wù)隊伍,設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗,提前儲備常見藥品、口罩、消毒液等防疫物資、清涼油、扇子等防暑物資以及旅游指引,做好服務(wù)保障工作。
講究“快”字,應(yīng)急處置有序
歷年節(jié)假日期間因景區(qū)游客人流量激增的導(dǎo)致的投訴、安全等事故不斷,為了有效避免不良影響事件的發(fā)生,張店鎮(zhèn)政府和各景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任,提前制定好各類應(yīng)急預(yù)案,有效提升突發(fā)事件的處置能力。五一小長假前期,張店鎮(zhèn)成立假期旅游安全保障組,明確組內(nèi)成員工作職責(zé),每天由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊到各景區(qū)值班,公安、交管、執(zhí)法中隊、衛(wèi)生等部門全力配合,共同維護(hù)好旅游市場的大秩序。五一期間共接待游客?萬人次,未發(fā)生一起投訴事件,值班人員同時化身為志愿者,幫助打掃衛(wèi)生、規(guī)范車輛停放、做好秩序維護(hù)、提供道路指引等服務(wù)工作,贏得各景區(qū)和游客的好評,展示了張店對外的良好形象。(丁晶)

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