小區(qū)臟亂差 居民意見大
垃圾遍地,裝修材料亂堆放,電動車在樓道充電……近日,本報接到亳州市民投訴,稱該市碧桂園時代印象小區(qū)公寓樓的物業(yè)服務(wù)差。記者為此進(jìn)行了實地走訪。
記者在現(xiàn)場看到,該小區(qū)公寓樓4樓、5樓的樓梯間堆放了舊鞋、廢板材、塑料盆、破桌椅等物品;在6樓、7樓、8樓的走廊,電動車、廢紙箱、舊桌椅、行李箱、垃圾桶、破花盆、舊門窗、地磚等物品隨處可見。有居民表示,這樣的亂象不僅影響居民正常出行,還存在安全隱患。
此外,該小區(qū)公寓樓存在衛(wèi)生保潔不徹底、樓道多處感應(yīng)燈失靈、消防設(shè)施保護(hù)不到位等現(xiàn)象。
8月5日,記者將上述問題反饋給當(dāng)?shù)刂鞴懿块T——亳州市住房發(fā)展中心物業(yè)管理科。
物業(yè)管理科負(fù)責(zé)人經(jīng)實地調(diào)查發(fā)現(xiàn),該小區(qū)公寓樓確實存在上述問題。物業(yè)公司回復(fù)稱,公寓樓租戶較多,每戶室內(nèi)面積較小,租戶習(xí)慣性地將生活垃圾以及雜物隨手放置門外,部分樓層存在裝修戶施工導(dǎo)致整層環(huán)境較差,仍有部分住戶違規(guī)將電動車推上樓充電。
針對上述問題,小區(qū)物業(yè)表示,將增加每日巡查頻次,管家、保潔、工程維修隊等交叉巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;要求并監(jiān)督保潔員每日反饋每層清潔照片,每周組織一次全員清潔日“美城美園”活動;加大宣傳,提高居民住戶安全意識及環(huán)保意識,引導(dǎo)電動車停放車棚內(nèi);提高管家互動率,關(guān)注業(yè)主訴求并及時處理;針對裝修戶,告知閉門施工并加大樓層清掃頻次,保證其他住戶居住環(huán)境。
截至發(fā)稿時,居民反映的公寓樓物業(yè)管理問題正在逐步整改。物業(yè)管理科負(fù)責(zé)人表示,將繼續(xù)督促整改,本周到現(xiàn)場查看具體整改落實情況,后期還將進(jìn)行不定期暗訪檢查。(記者 武長鵬)

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